吴女士报料，称她之前买了一辆极氪mix汽车，结果开了一个月后，才发现左前车门被拆卸过。吴女士在极氪家番禺大道店，以289900元的价格购买了一款极氪mix车型，提车开了一个月后，她发现驾驶位的车门有被拆卸过的痕迹，比如螺丝有很明显的划痕等。随即，吴女士找了第三方检测机构，对车辆进行全面检测，报告显示该车辆有多项异常，其中包括左侧前门被更换、喷漆、左A柱铰链有拆卸痕迹。记者查询发现，极氪家番禺大道店曾就此事回复过其他媒体，其表示，在生产制造过程中，为了使车辆符合新车出厂标准的状态，进行了工厂质检环节的校正操作，并非用户认为的隐瞒维修记录，同时，此情况也不符合三包退换的情形。对于这个说法，吴女士并不买单，她又找了另一间检测机构上门查看过车辆，专业人士看后给出意见，怀疑这个情况是不正常的现象，说正常的校正不可能下线出厂前才去校正。双方各执一词，僵持不下，事情要怎么解决呢？记者联系上极氪家番禺大道店的区域售后，售后负责人仍然认为品牌方没有责任。对此，律师表示，左侧前门被更换、喷漆，以及左A柱铰链有拆卸痕迹，均属于轻微瑕疵，该4S门店已经涉嫌侵犯消费者的知情权。律师表示，在购买车辆时，商家是否有如实告知，左侧前门被更换、喷漆以及左A柱铰链有拆卸痕迹，没有告知的情况下，那商家就侵犯了消费者的知情权，可以依法提起民事诉讼，通过司法鉴定，确定自己的损失，保障合法权益。2025年2月27号下午，品牌方杭州蓝色极氪汽车销售服务有限公司，发来回复称，该车辆在生产制造过程中，工厂曾对车辆左前门铰链位置进行过校正调整，属于生产方正常生产制造环节。
虽然门店宣称，这是工厂质检环节的校正，属于正常操作，但是在消费者角度，销售人员能不能提前告知呢？另外，这家极氪4S门店，已经不是第一次被报道了，相关负责人是不是应该反思一下，店铺的工作是否还有改进的空间，拿出更积极的态度，跟消费者解释协商好，对待顾客耐心细致，生意才能长做长有。